ce que vous pouvez déléguer
Dans les agences et cabinets de courtage, beaucoup de temps part dans la gestion des pièces, le suivi de polices, les relances et les échanges administratifs. Les rôles présentés ici permettent de mieux tenir ces opérations sans disperser les profils commerciaux ou experts.
le constat
Le besoin apparaît quand les équipes passent déjà trop de temps sur le back-office de production, les renouvellements, les demandes de documents ou les suivis administratifs, au lieu de se concentrer sur le conseil et la relation client.
Dedicateam vous aide à structurer des rôles dédiés pour le support assurance et courtage. Vous gardez la maîtrise des sujets réglementés, tandis que les tâches administratives, les suivis et la coordination sont mieux tenus dans la durée.
6 profils décrits en détail
Un profil dédié pour soutenir le cabinet sur les tâches administratives et clients du quotidien.
Voir le rôleUn profil dédié pour suivre les échéances, renouvellements et relances associées.
Voir le rôleUn profil dédié pour organiser le suivi administratif des dossiers de sinistres.
Voir le rôleUn profil dédié pour soutenir la production administrative des dossiers assurance.
Voir le rôleUn profil dédié pour organiser les pièces, endorsements et documents de polices.
Voir le rôleUn profil dédié pour soutenir les courtiers sur les suivis administratifs et commerciaux.
Voir le rôleconcrètement
Des suivis plus réguliers sur les dossiers
Moins de temps perdu sur le back-office administratif
Plus de disponibilité pour le conseil et la relation client
et ils en parlent
« Au départ, on cherchait surtout quelqu'un pour nous soulager sur l'administratif. Au bout de quelques semaines, notre collaboratrice connaissait déjà nos outils, nos clients et notre façon de travailler. Aujourd'hui, on la considère vraiment comme un membre de l'équipe. »
« Notre principale crainte était de perdre en qualité en externalisant le support. Finalement, c'est l'inverse qui s'est produit : les demandes sont mieux suivies et nous avons quelqu'un de disponible tous les jours, avec les mêmes horaires que nous. »
« Nous avions besoin d'un développeur supplémentaire mais pas envie de repartir dans trois mois de recrutement. Le profil a rejoint nos daily, notre Git et nos process comme n'importe quel développeur interne. C'est surtout cette intégration qui fait la différence. »
guides utiles
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Pas besoin d’avoir le descriptif de poste prêt : dites-nous ce qui vous encombre, nous cadrons le rôle avec vous.
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