dédié à votre entreprise
Dans l'assurance et le courtage, beaucoup de temps se perd sur des tâches qui ne demandent pas une expertise de conseil, mais qui doivent pourtant être tenues avec rigueur : pièces, relances, renouvellements, mises à jour et coordination client. Un assistant cabinet d'assurance dédié permet de mieux absorber ce quotidien.
assurance & courtage
Ce profil prend en charge les tâches administratives et de suivi qui soutiennent le quotidien du cabinet, dans vos outils et selon votre manière de travailler.
Ce rôle est particulièrement utile quand les équipes passent déjà trop de temps sur le back-office administratif, les suivis de dossier et les relances, au détriment du conseil, de la relation client ou du développement commercial.
Vous gagnez un soutien opérationnel qui tient les routines du cabinet avec méthode et rend l'exécution plus régulière, sans dégrader la qualité du suivi client.
Le sujet n'est pas seulement de travailler à distance. Le sujet est de faire tourner ce rôle dans vos outils, avec vos routines et vos standards de qualité, sans créer une équipe parallèle.
Exemples : le collaborateur est formé à vos outils, quels qu’ils soient.
et ils en parlent
« Au départ, on cherchait surtout quelqu'un pour nous soulager sur l'administratif. Au bout de quelques semaines, notre collaboratrice connaissait déjà nos outils, nos clients et notre façon de travailler. Aujourd'hui, on la considère vraiment comme un membre de l'équipe. »
« Notre principale crainte était de perdre en qualité en externalisant le support. Finalement, c'est l'inverse qui s'est produit : les demandes sont mieux suivies et nous avons quelqu'un de disponible tous les jours, avec les mêmes horaires que nous. »
« Nous avions besoin d'un développeur supplémentaire mais pas envie de repartir dans trois mois de recrutement. Le profil a rejoint nos daily, notre Git et nos process comme n'importe quel développeur interne. C'est surtout cette intégration qui fait la différence. »
nos réponses
Les mises à jour de dossier, les relances, les suivis administratifs, les renouvellements, la gestion de pièces et une partie de la coordination quotidienne qui entoure la relation client.
Non. Il vient surtout soulager les tâches administratives et de suivi pour laisser plus de disponibilité aux profils qui portent le conseil et la relation commerciale.
guides utiles
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Si le périmètre bouge encore, nous vous aidons à préciser les missions et le niveau d’intégration avant de lancer le recrutement.
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