La méthode pour soutenir la logistique et les achats quand les commandes s'accélèrent

La logistique et les achats sont des fonctions essentielles pour toute entreprise qui vend des produits. Passer les commandes, suivre les livraisons, gérer les stocks, coordonner les fournisseurs : toutes ces tâches impactent directement la satisfaction client et la rentabilité. Quand les volumes sont limités, ces fonctions peuvent encore être assurées en interne. Mais dès que les commandes s’accélèrent et que les flux se complexifient, le sujet change de nature. La logistique et les achats ne sont plus de simples tâches opérationnelles. C’est des fonctions stratégiques qui impactent la trésorerie, la satisfaction client, et la compétitivité de l’entreprise.

Le problème des commandes non suivies

Des commandes non suivies, c’est un risque pour l’entreprise et pour les clients. Voici ce qui se passe quand le suivi n’est pas maîtrisé :

• Les ruptures de stock : Les commandes ne sont pas passées à temps, les stocks tombent à zéro, les clients ne peuvent pas être livrés. Cette situation impacte directement le chiffre d’affaires.

• Les surstocks : Les commandes sont passées en trop grande quantité, les stocks gonflent, la trésorerie est immobilisée. Cette situation impacte la rentabilité.

• Les retards de livraison : Les commandes ne sont pas suivies chez les fournisseurs, les livraisons prennent du retard, les clients ne sont pas livrés à temps. Cette situation impacte la satisfaction client.

• Les erreurs de commande : Les références ne sont pas vérifiées, les quantités sont incorrectes, les prix ne sont pas négociés. Ces erreurs impactent la rentabilité.

Dans ce scénario, l’entreprise perd en compétitivité. Les clients sont mécontents. Et la trésorerie est impactée.

Les signes qu’il faut externaliser la logistique et les achats

Plusieurs signes indiquent qu’il est temps d’externaliser la logistique et les achats.

Le premier signe, c’est la saturation de l’équipe. L’équipe achats et logistique passe ses journées à passer des commandes, à relancer des fournisseurs, à gérer des litiges. Il ne reste plus de temps pour la négociation, l’analyse, et l’optimisation.

Le deuxième signe, c’est les erreurs récurrentes. Des commandes erronées, des retards non détectés, des stocks incorrects. Ces erreurs sont le signe d’une surcharge.

Le troisième signe, c’est l’impact sur les clients. Des retards de livraison, des ruptures de stock, des mécontentements. Cet impact est le signe qu’il faut agir.

Le quatrième signe, c’est le coût. Quand il faut recruter en urgence des acheteurs ou des logisticiens supplémentaires pour absorber les pics d’activité, le coût devient significatif. Et ces recrutements sont difficiles à justifier en période de creux.

Les avantages de l’externalisation à Madagascar

Madagascar offre plusieurs avantages pour l’externalisation de la logistique et des achats.

La première raison, c’est la compétence. Madagascar dispose d’une main-d’œuvre qualifiée pour les métiers de la supply chain et des achats. Les équipes peuvent être formées aux outils de gestion des stocks, aux processus d’achat, et aux bonnes pratiques.

La deuxième raison, c’est le coût. Une équipe dédiée à Madagascar coûte significativement moins cher qu’une équipe équivalente en France. Cette différence de coût permet d’avoir des ressources dédiées sans exploser le budget.

La troisième raison, c’est la réactivité. Les équipes dédiées peuvent passer les commandes rapidement, relancer les fournisseurs, et gérer les litiges avec réactivité. Cette réactivité améliore la satisfaction client.

La quatrième raison, c’est la scalabilité. Les volumes de commandes peuvent varier d’un mois à l’autre (saisonnalité, promotions, croissance). Les équipes dédiées peuvent être ajustées en fonction des volumes, sans les contraintes du recrutement local.

Les bénéfices d’une externalisation bien organisée

Quand la logistique et les achats sont externalisés, les bénéfices sont immédiats.

Pour l’équipe locale, d’abord. Libérée des tâches opérationnelles, elle peut se concentrer sur la négociation, l’analyse, et l’optimisation. Cette concentration se traduit par une meilleure valeur ajoutée.

Pour les clients, ensuite. Des livraisons dans les temps, des stocks disponibles, une meilleure satisfaction. Cette satisfaction améliore la fidélisation.

Pour l’entreprise, enfin. Une meilleure gestion des stocks, une meilleure trésorerie, une meilleure compétitivité. Ces avantages se traduisent par une meilleure performance globale.

L’accompagnement Dedicateam

Dedicateam accompagne les entreprises dans l’externalisation de leur logistique et de leurs achats à Madagascar. L’approche est pragmatique : comprendre les volumes, les processus existants, les outils utilisés, puis proposer une organisation sur mesure.

Ce que nous mettons en place :

• Équipes dédiées à Madagascar : Des collaborateurs formés aux métiers de la logistique et des achats, capables de passer les commandes, suivre les livraisons, gérer les stocks, et coordonner les fournisseurs avec rigueur.

• Processus externalisé : Une organisation claire des workflows d’achat et de logistique, avec des règles de commande, des seuils de réapprovisionnement, et des escalades définies vers l’équipe locale.

• Outillage d’efficacité : Configuration des outils de gestion des stocks et des achats, intégration avec les systèmes existants, tableaux de bord de suivi des commandes et des livraisons.

• Formation aux bonnes pratiques : Transmission des processus d’achat et de logistique, formation aux outils et aux processus de l’entreprise.

Notre approche : des équipes dédiées à Madagascar qui assurent un suivi rigoureux des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et libérer l’équipe locale.