Support interne ou support dédié : comment décider quand les tickets s'accumulent
Entre support interne et support dédié, le bon choix dépend surtout des tickets qui s'accumulent et l'externalisation à Madagascar offre des solutions.
Journal Dedicateam
Conseils, organisation et retours de terrain pour structurer des équipes dédiées utiles.
Le blog Dedicateam s’adresse aux dirigeants et responsables opérationnels qui veulent déléguer sans perdre en lisibilité, en qualité ni en continuité.
Vous y trouverez des contenus concrets sur les métiers, les fonctions support, les usages sectoriels et les bonnes pratiques pour intégrer une équipe dédiée dans votre organisation.
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À partir de quand les relances après campagne devient un vrai sujet de structuration
Le sujet devient structurel dès que les volumes de leads augmentent et que l'externalisation à Madagascar offre des solutions.