Quand les cas s'empilent après livraison, comment gérer les retours et litiges sans perdre le fil
Quand les cas s'empilent après livraison, les retours et litiges peuvent vite allonger les délais. L'enjeu est de garder un suivi lisible, de traiter les cas dans le bon ordre et d'éviter que le service client perde le fil.